与长沙朗深协作多年的老朋友都知道，朗深十多年前就开端专心呼叫中心中间件的研制了。从前研制的UniMedia中间件，配套深圳东进Keygoe系列多媒体交换机和K卡产品，协助许多大中小企业快速搭建了适宜的专业电话呼叫中心。具有电信级安稳可靠性，是东进海外商场指定的配套中间件产品，远销非洲和东南亚区域。
朗深没有由于获得的成果而停住行进的脚步，跟从年代的开展，研制出更适合现代化呼叫中心体系的呼叫中心中间件-iSoftCall智能中间件。
智能化的电话机器人语音对话，文字对话。智能辅佐，包含：智能质检（实时文字转译，文字质检，心情辨认等）；座席辅佐（实体词提取，辅佐弹出等）等等功用。
支撑阿里、百度、讯飞、捷通等语音引擎；支撑内置或是云小蜜，UNIT等线、在新建或是现有体系基础上接入5G视频功用
使用新一代的iSoftCall智能中间件中间件支撑多渠道接入一致渠道，包含：视频，电话、微信、文字客服、APP音讯、即时通讯、网页音讯等。做到ACD一致排队，话务员一致处理，班长一致监控。