在IMPACT 2009大会上，IBM发布了一系列实现“智慧地球”的新产品和服务，用于帮助客户与其顾客建立更密切的联系，并以更科学的方式提高工作效率。
这一系列全面的“智慧技术”得益于当今世界的仪器化与连通性。通过提高人与人之间的协作能力、转换关键的业务过程，公司能够对快速变化的市场做出更快的反应，从而抓住新的机遇。
低效率的业务过程和协作方式是业务成功的巨大障碍，这类问题在当前激烈的市场环境中更为突出。据IBM分析，由于业务过程的低效率，平均每个雇员要浪费5.3个小时的时间。三分之二的人明白他们的同事可以帮他们更好地完成某项工作，可是却不知道怎么样才能找到这些同事。此外，约42%的人每周要根据错误的信息做出至少一个决定。而据IBM的一次调查显示，91%的CEO都认为他们要对企业的工作方式来进行调整。
IBM WebSphere总经理Tom Rosamilia认为：“科学的工作方式意味着在竞争非常激烈的环境中利用最好的工具和最有用的信息产生最优的结果，从而获得更高的效率和更好的成本利用方式。IBM通过Lotus和WebSphere软件带来新的协作与业务过程管理方式，从而使顾客能以更科学的方式工作。IBM发布的新工具和技术能让客户更快地从敏捷的提高中获益。”
自从一年前发布IBM WebSphere Business Events软件以来，IBM一直在努力寻找帮助客户改善业务过程的方式。2008年12月份对ILOG的收购为IBM引入新的业务规则管理系统，丰富了IBM的企业管理技术。
IBM对从ILOG获得的这项技术来加工，并作为今天发布工具的一部分，并且同步更新其业务过程管理套件。新产品主要面向迅速增长的BPM市场。这些新产品包括：
为企业领导人、业务专家和IT管理人员准备的全新BPM功能，为决策的执行提供了新方式，并通过更好的任务管理功能更快地获得商业回报。
新的敏捷关键指标（KAI）：IBM Benchmark Wizard中的所有300种KAI指标已经更新，能够反映最新的产业与经济数据。
要实现效率，业务过程需要以各种方式联系各种系统和人力，并对这些实体之间的活动流程进行相对有效的编排。IBM WebSphere中间件和IBM Lotus协作软件能确保过程的性能和完整性，从而支持对这些复杂的业务活动的编排。现在，IBM的WebSphere、Lotus等业务部门正对这些技术进行改善。这些技术包括：